장애인들을 위한 이동식 경사로를 설치한 KB국민은행 /뉴시스[파이낸셜뉴스] 은행권에서 대고객 서비스를 속속 확대하는 모습이다. 고령층·장애인 등 금융 취약계층 대상 서비스를 새롭게 출시하고 점포 혁신 등으로 고객에게 보다 가까이 다가가고 있다. 기술 발달과 코로나19 영향으로 비대면 업무 비중이 커지는 가운데 비대면 서비스의 한계를 메우기 위해서다. ■금융 취약계층 문턱 낮추기 24일 금융권에 따르면 KB국민은행은 http://82.vql278.club 창원경륜경륜장 지난 18일부터 복지관으로 찾아가 금융서비스를 제공하는 'KB 시니어 라운지' 서비스를 개시했다. 서울시 내 고령인구가 많은 행정구의 복지관 5곳을 선정해 주중에 이곳 주차장에서 소액 현금 입출금, 통장 재발행, 연최신바다게임
금수령 등 고령 고객이 많이 이용하는 금융업무를 볼 수 있도록 한 것이다. 고객이 자주 방문하는 복지관에서 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있도록 해 고령층의 금융 접근성을 높인다는 취지다. 이에 앞서 국민은행 http://43.vur372.club 백경게임사이트 은 자체 조사한 장애인 편의시설 설치 현황 자료를 토대로 장애인 고객을 위한 영업점 환경 개선을 추진하기도 했다. 영업점 환경에 맞춰 '전동식 가변형 경사로' 또는 '이동식 경사로'를 설치했다. 필요 시 직원의 도움무료충전야마토
을 신속히 받을 수 있도록 '장애인 도움벨'도 함께 설치했다. 이를 통해 장애인 및 고령층 등 거동이 불편한 고객의 영업점 접근성를 한 단계 높였다. 신한은행은 지난 7월 초 출범한 '특화상담 고객센터'에 디지오락실슬롯머신
털 취약 금융소비자를 위해 수화 상담사, 시니어 고객을 위한 전담 상담사 등을 배치했다. 이 센터는 기본적으로 스마트 키오스크 등 디지털 기기를 이용해 오전 9시부터 오후 9시까지 휴일 없이 상담을 진행한다. 다만 다빈치다운로드
금융취약계층을 겨냥한 맞춤형 상담사를 배치해 비대면 서비스로 인한 정보 격차를 줄이려는 노력을 했다.
■영업시간·장소 다변화로 접근성 제고 영업점 운영시간 및 장소를 다양화하려는 움모바일오션 파라 다이스7
직임도 꾸준하다. 다양한 혁신점포 개소로 장소 및 기술 혁신에 나서는 동시에 기존에 오후 4시까지로 굳어졌던 영업시간을 탄력적으로 운영하려는 시도를 하고 있는 것이다. 은행 영업점이 줄고 있는 대신 영업점을 이용할 pc야마토게임
수 있는 시간과 장소에 변화를 둬 더 다양한 고객층을 포섭하려는 행보다. 대표적인 사례가 국민은행의 '9to6 뱅크'다. 이는 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 특화지점이다. 직원이 http://23.vfh237.club 손오공 오전조와 오후조로 나눠 근무하는 방식으로 영업점 운영시간을 연장한 것이다. 국민은행은 올초 이 점포를 기존 20곳에서 72곳으로 확대 운영하기로 결정했다. 국민은행은 또 지난 5월 디지털 제휴점포 'KB디지털 http://5.vue234.club 실시간릴게임사이트 뱅크 NB강남터미널점'를 열기도 했다. 이마트 노브랜드와 제휴로 노브랜드 강남터미널점 안에 입점한 이 점포는 입출금, 체크카드 및 보안매체 발급 등 업무가 가능한 고기능 무인자동화기기(스마트 자동화기기, STM)를 오후 10시까지 운영한다. 앞서 하나은행과 신한은행도 각각 CU, GS리테일과 손을 잡고 편의점 내 점포를 냈다. 이들 점포에도 고기능 무인자동화기기가 비치돼 비교적 단순한 업무의 경우는 편의점 영업시간에 맞춰 24시간 볼 수 있다. 1호 금융 특화 편의점이었던 하나은행 마천파크점의 인기에 하나은행은 지난 10일 경기도 안양시 동산구에 2호점을 냈다. #KB국민은행 #하나은행 #신한은행 #접근성 #특화점포 #금융 취약계층 #점포혁신
|
조회 : 10
